CONSULTÁ AQUÍ LAS
PREGUNTAS FRECUENTES
Unimos la mayoría de las dudas que recurrentemente surgen en nuestros clientes; si tenes alguna duda adicional no dudés en contactarnos, nuestros asesores resolverán con gusto todas tus inquietudes.
¿Qué tipo de colchón es el adecuado para mí?
El tipo de colchón ideal depende de tus necesidades y preferencias personales. Si prefieres una sensación más firme, un colchón de espuma de alta densidad o de resortes ensacados puede ser lo mejor. Si buscas algo más suave o que se adapte a tu cuerpo, un colchón de espuma viscoelástica o de látex podría ser la opción adecuada. Además, toma en cuenta si duermes de lado, de espaldas o de estómago, ya que esto influye en el soporte que necesitarás.
¿Cuánto tiempo debo esperar para que mi colchón se adapte completamente?
El proceso de adaptación varía según el tipo de colchón, pero generalmente toma entre 2 a 4 semanas. Durante este tiempo, el colchón puede cambiar ligeramente en firmeza mientras se ajusta a la forma de tu cuerpo. Es importante tener paciencia y permitir que el colchón se ajuste a tus necesidades.
¿Ofrecen envío a todo Costa Rica?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente nuestros envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si estás en una zona más remota, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo.
¿Cómo debo cuidar mi colchón para que dure más tiempo?
Para prolongar la vida útil de tu colchón, te recomendamos rotarlo cada 3 a 6 meses. Si es posible, utiliza un protector de colchón para protegerlo de manchas y polvo. Además, asegúrate de que tu base sea adecuada y proporcione soporte para el colchón. Evita saltar sobre él y distribuye el peso de manera uniforme.
¿Puedo probar el colchón antes de comprarlo?
Sí, si lo prefieres, puedes visitar nuestra tienda física para probar nuestros colchones. Nuestro personal estará encantado de ayudarte a elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades. Si prefieres comprar en línea, ofrecemos una política de devolución dentro de los primeros 30 días si no quedas satisfecho con tu compra.
¿Tienen opciones de financiamiento?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento para que puedas adquirir el colchón de tus sueños de forma más cómoda. Trabajamos con diferentes entidades financieras que te permiten pagar en cuotas mensuales. Puedes consultar las opciones disponibles en el momento de la compra o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si mi colchón tiene un defecto de fábrica?
Si detectas un defecto de fábrica en tu colchón dentro del período de garantía, por favor contáctanos inmediatamente. Te pediremos detalles del problema y, si es necesario, te ayudaremos a gestionar una devolución o cambio de producto. Todos nuestros colchones cuentan con una garantía mínima de 5 años contra defectos de fabricación.
Para información también se puede contactar al correo servicioalcliente.cr@colchoneselther.com
